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          用户运营:如何提升工具型产品内容模块的用户增长?

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          最近收到的提问:

          小编 ,最近我要负责某工具型产品小说模块的用户增长  ,目标是每日阅读小说的人数上升2倍 目前产品内固定小说入口:3个 ,能够带来的流量曝光是目前触发小说阅读人数的10倍  。

          问:从运营角度目前能做哪些措施提升小说阅读人数呢 ?

          说明一下哈  ,为了避免曝光产品本身  ,我对这个提问做了一些修改 。

          其实这个问题的本质  ,是用户活跃的问题  。

          那 ,我们先来看看用户活跃到底是个什么结构  ,首先我们从用户结构入手:

          这个结构一定天经地义没有问题对吗  ?那么  ,活跃用户怎么盘呢 ?对这个例子来说:

          到这里  ,如果你数学思维很好  ,就会发现如果要满足「活跃用户in小说阅读」这个指标翻倍涨上去 ,要么让老用户中更多的人看小说  ,要么  ,让新用户中更多的人看小说  ,于是  ,延伸出3个分支:

          1、把这个产品中使用其他模块的老用户抢过来

          2、让已经看小说的老用户继续使劲看小说

          3、让所有进入产品的新用户先来读小说

          我们都知道 ,用户是有习惯和偏好的  ,譬如说  ,有人就是爱看小说 ,有人就是爱玩游戏 ,有人喜欢看视频 。

          我们都知道 ,要钓鱼 ,鱼饵要合适、池子要合适  ,尽量选择饥饿的鱼  ,这样比较容易钓到鱼 。那么  ,一样的道理  ,做小说模块的用户增长  ,一样需要考虑怎么找到合适的群体 ,用合适的饵料来投其所好  ,于是  ,我打开了百度指数  。

          方便起见  ,我同时输入了「小说」、「电子书」、「阅读」 ,想看看会发生什么  ,于是我先看了一下使用这些搜索词的用户画像:

          哟哟~~你看  ,80后和70后、男性需求非常旺盛  ,而女性更偏爱「阅读」这个词  ,为什么呢  ?我猜是妈妈们更多的去搜索了与孩子相关的阅读类产品的信息 。

          好  ,你基本上可以认为  ,对着30-50岁的男性用户去推网络小说  ,是不会错的了  ,城市定位上你应该也能看出来哪里的用户更喜欢这些关键词 。

          问题是  ,推什么呢  ?我又去查了一下需求图谱:

          关键词:小说

          关键词:电子书

          关键词:阅读

          wow  ,连热门作品都出来了呢  ,《斗罗大陆》  !而且  ,因为很多人未必知道自己要看什么 ,还有利用「排行榜」的需求  ,当然  ,更多的人应该还是去找了「玄幻小说」  ,毕竟渡劫什么的很爽啊  。

          惊不惊喜  ?意不意外  ?

          你还会发现「图片」啊「漫画」啊和「小说」的关联度还挺大  ,所以  ,是不是考虑一下看看目前的入口是否可以往这些方面去靠 ,或许能开辟一个新入口也不一定呢——这是为了确保渠道触达的效率  ,否则 ,有需求的用户找不到你 ,没需求的用户看了不理你  。

          当然  ,如果你再去细看看搜索指数的话 ,会发现  ,各地对于「小说」的兴趣的变迁还是很不一样的 ,这个啥意思呢  ?——帮你去理解要从哪个鱼塘里捞鱼  。

          那么  ,运营端能干点啥呢  ?

          我们这时就要去考虑  ,运营端究竟能在哪些方面去影响和触及用户了  。

          首先  ,是触达渠道  。

          下推Push和用户进入的时候  ,要考虑让用户知道「兄弟  ,我这里有你想看的小说」  ,强引导怎么做  ?

          要不要让用户订阅小说 ,这样有更新的时候直接下推  ,是不是能够让用户在使用工具的场景之外有新的机会去打开App  ?

          然后 ,是呈现内容  。

          如果用户对「排行」、「亚洲」、「斗罗大陆」之类的感兴趣  ,是不是应该优先呈现和这些有关联的内容  ?这样用户通过一些点击操作就可以进入到小说模块中  ,直接发起阅读 。

          在那些流量更高的模块  ,是否可以针对符合画像的用户做一些小Trick  ,譬如说  ,现在的信息流广告  ,可以根据你的位置信息 ,判断出应该把标题换成和你位置有关的文案  ,以此引发你的好奇  ,贡献1次点击 。

          最后  ,是留存和促活机制 。

          譬如说 ,有些平台  ,譬如  ,字幕组的App  ,就会通过经验体系、等级体系、任务体系来要求用户贡献更多元更长时间的活跃  ,否则就不能观看某些视频  ,或者下载缓存某些剧集  。

          那么  ,如果这是一个高频的工具  ,完全可以学习这套留存和活跃机制;但如果是低频的  ,对不起 ,我觉得还是不要花这么大的代价去做这件事儿比较好  。

          OK ,如果这是一个高频工具  ,这套机制怎么玩儿呢  ?

          我来给你看一套玩法:

          那经验值怎么来呢 ?

          同时他还具有如下规则和限制:

          1. 经验值是按照分钟获取的  ,满1分钟起算  ,超过30秒视为1分钟  ,30秒内不计
          2. 单日获取经验值上限180  ,使用投屏观看不计入经验值  ,用户购买的勋章会提供加成  。

          所以  ,你大概可以看出来 ,用户想要观看「特权视频」  ,最快得在2天刷满180点经验值后才能获得  ,同时根据经验值获取规则  ,用户可能需要花费大量的时间观看视频后  ,才能获得对应的级别 。

          之所以这样设计  ,其实是采用了「价格歧视」  ,如果你急于想要看「特权视频」  ,那么可以直接花钱买勋章  ,勋章可以直接提供这个权限的解锁  ,但是 ,如果你不想花钱  ,对不起  ,你就需要花费时间来刷经验  。

          各种字幕组影视App ,采用这种方式的  ,非常多 ,我常用的2个  ,都是类似设计  。

          那么  ,这套逻辑如果应用在工具类App上 ,只要App本身的需求够刚性 ,那就是非常有效的引导用户去执行行为的任务系统  。

          我无责任乱说一下  ,譬如  ,某相机App  ,提供高级的美颜功能  ,和更高级的制作表情包的功能 。

          现在你有2个选择:

          1、付费购买这些高级功能和更高级的功能

          2、点开1个广告看完  ,然后可以获得一次美颜功能的使用  ,点开3个广告看完  ,然后可以获得1次制作表情包的更高级功能的使用  。

          你猜  ,会有多少人直接付费 ,多少人看广告呢  ?

          接下来  ,进化版  ,你依然有2个选择:

          1、付费购买高级功能和更高级的功能

          2、每点开1个广告并看完  ,可以获得10积分  ,每阅读1篇新闻可以获得5积分  ,每关注一个公众号  ,可以获得20个积分 ,50个积分可以解锁高级功能  ,100个积分可以解锁更高级功能  。

          这个时候  ,又有多少人付费 ,多少人做任务呢 ?

          假设  ,付费的价格很高 ,又会发生什么呢  ?

          所谓「运营」  ,并不是不断的推陈出新  ,搞活动  ,设门槛  ,让用户不爽  ,然后去转化  ,而是建立一套规则  ,让用户认可和接受这套规则  ,然后心甘情愿跟你玩耍  。

          这一套  ,其实是针对已有用户的  ,那么对于还没有获得的用户怎么办  ?我们并没有讨论  。但我个人认为  ,关于获客这件事儿  ,各种自媒体也好、增长黑客也好  ,都讲得很多很滥了  ,我只说一句话:

          研究你的用户使用产品时的场景  ,在他们最方便最需要获得产品的时候让他们获得就好  。

          希望这篇文章对你有帮助  。

           

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          作者:张亮leo

          来源:张亮leo