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          1. 从2019到2020,这4大营销趋势不会变

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            2019年终于结束了  ,这一年营销行业还算热闹  ,有好的案例作品  ,有一些概念的争论  ,也出现过严重的“翻车”事件 。

            但无论怎样 ,2020还是来了  ,虽然有句话叫“未来不迎” ,但是身在营销行业  ,还是要“迎一下” ,因为“趋势”还是很重要的  。

            以下内容 ,就算几点不成熟的小建议吧  。

            今年 ,口红一哥李佳琦火了  ,他用一声声的“偶买噶 ,拍它”  ,让无数可爱的女孩子买他推荐的商品 ,也让无数的品牌看到直播的威力  。

            李佳琦的身后 ,是“直播电商”概念的火热  ,因此有人将2019年称之为“直播电商元年” 。

            2019年出现了很多概念 ,有些一看就是不靠谱 ,但“直播电商”看起来却有点靠谱  。

            它不像是一个虚无的概念  ,更像是一个互联网发展到现在的  ,一个必然产物  。

            电商出现20多年以来  ,一直有个硬伤  ,就是消费者只能通过一些枯燥呆板的文字、图片去了解产品的特性  ,而无法真实的体验产品  。

            比如当我们看中某款睡衣之后  ,我们无法去体验它的料子是否舒服、穿上身之后会变成什么样子  。

            这也是线上购物 ,与线下实体店相比最显著的一个差距 ,也是在买家消费过程中  ,体验最差的一环 。

            电商平台这些年来  ,也一直琢磨着如何去解决这个问题  ,但是进展不大  ,有的只是由 “图片”过渡到“视频” ,有的则是免费试用、开封退货等等  。

            当然  ,也有人设想以VR(虚拟现实)技术来解决  ,但是近期来看由于成本问题  ,很难大规模普及  。

            可是直播电商将这个问题  ,“部分的”解决掉了:

            消费者没有办法亲身体验  ?

            OK  ,那可以找个中间人  ,也就是主播们来替代我们体验  ,替我们感受 ,替我们各方位的展示  ,并且在展示的过程中  ,还能与粉丝互动  ,让粉丝浸入购买场景 。

            而大主播更是有流量的加持 ,和信任背书的功能  。

            所以今年不仅仅是一个网络主播火了  ,而是直播为电商行业  ,部分的解决了“体验”的痛点 ,为电商的消费链衔接的更顺畅  。

            而未来 ,这种结合很大概率会持续下去  ,并实现更多的可能  。

            今年的几个“流量明星+大IP”的电影  ,票房表现都相继失败了  ,流量失效的问题 ,已经越来越严重  。

            其实出现这种问题  ,归根到底还是消费者购买路径的迁移 ,营销大宗师科特勒在《营销4.0》中早已经做出了预测 。

            之前  ,消费者的购买路径是4A模式 ,也就是:

            认知(是否知晓品牌)、态度(是否喜欢品牌)、行动(是否决定购买)和再次行动(是否重复购买) 。

            大家看  ,在之前的购买路径中  ,大的IP和流量艺人  ,可以很好的解决其中问题:

            比如流量艺人  ,可以很好的解决“认知”问题  ,炒个热搜  ,就能让更多的人知道这部电影 ,而大IP也可以很好的解决了态度问题 ,让更多人认为这部电影值得看  。

            当然  ,如果电影真的很烂 ,消费者是不会“再次行动”的  ,但那又怎样呢 ?你已经看了  ,况且对于电影来说  ,也极少人会2刷3刷的(act again)  。

            但是如今随着社交网络的极度发达  ,消费者在网络上几乎可以无障碍交流  ,因此也就将消费者的购买路径  ,推进到5A的模式 ,也就是:

            认知(aware)、诉求(appeal)、询问(ask)、行动(act)和倡导(advocate)  。

            我们可以看到  ,消费者如今的购买路径  ,在行动之前多了一个“询问”  ,也就是当消费者对某款产品产生兴趣和欲望之后 ,不会直接购买 ,而是先去询问产品的口碑  ,而这种“询问”大部分是在成本极低的互联网上进行  。

            比如我们想要去看某场电影之前  ,很可能会到豆瓣看看它的评分如何;

            当想点个外卖吃的时候 ,我们会查查某家店的食物评论是怎样的;

            或者想买个化妆品  ,就先去翻翻在小红书中种下的草  。

            所以这个“问询”的过程 ,就让很多产品趋近于“透明化”  ,而在透明的环境中 ,仅依靠流量  ,而口碑不佳  ,势必会失败  。

            还有另一方面 ,我们看到5A的最后一项为“倡导”  ,也就是说如今的消费者  ,如果使用某款产品时的体验良好 ,就会主动为产品倡导和宣传 ,这些人也就是我们所谓的“自来水”  。

            而“自来水”自发的宣传材料  ,比如豆瓣评分、朋友圈评论、微博转发  ,会让更多的“问询”者看到  ,于是这种良性的循环就催生出  ,很多初期宣传不够  ,但口碑极佳  ,因此票房也很好的电影 。

            在未来  ,这种消费路径的演化仍将会继续  ,而在这种背景下 ,很多产品必将回归于“真正价值”  。

            2019年初 ,就有人预测了“私域流量”的崛起  ,并且私域流量果然成为了营销圈子里的热词  。

            但是一年过去了  ,没见到哪个公司  ,真的打造出一个成功的私域流量池  。当然 ,微商除外  。

            私域流量 ,并不是那么好玩的 。

            2012年微信公众号爆红  ,搞微营销培训的人  ,就已经宣称过微营销的优势“是将用户和流量都锁定在自己手中”  ,而这也正是私域流量(小程序公众号、社群等等)的精髓  。

            “私域流量”只是换了个说法而已  。

            那么2019年  ,为什么“私域流量”又突然翻红呢 ?就是这几年流量越来越贵  ,没办法  ,我们只能转头寻找更为划算的流量  ,而人们看好“私域流量”也正像人们所说的“它很便宜”  。

            但是很可惜  ,现实并不美好  。

            微信公众号、私人号、小程序、社群等等 ,都是所谓的私域流量池  ,建立一个这样的池子很容易  ,但这只是第一步 ,后面的两个重要问题是:用户在哪儿呢 ?怎样盘活用户  ?

            首先  ,私域流量建成后  ,消费者不会平白无故的进入私域流量池  ,除非从其他渠道引流  ,而引流就需要投入人力或者金钱  。

            其次  ,当我们费了力气、花了钱  ,从其他地方引来了流量  ,如何将它留住并激活  ?伺候不好流量  ,流量迟早跑光光  。

            想要解决这个问题  ,就要先建立一支强悍的内容和运营团队  ,没有运营团队 ,何谈谈私域流量  ,只是强迫员工发发朋友圈吗 ?

            然而  ,强悍的团队  ,便意味着高薪水和难招聘  ,并且私域流量池的养成  ,也不是一朝一夕的  。

            企业能不能给上半年的时间  ,让这些团队组建和成长  ?并且让账号长大  ?大部分企业是不能的  ,因为这都是成本  。

            简而言之  ,私域流量看似“便宜”  ,实际上它的成本并不低  ,花费也并不少  ,空手套流量是肯定没有的  ,以后也不会有  。

            也就是说不是所有企业 ,都适合做私域流量  ,除非  ,能给时间、肯下成本 ,但如此一来便违背了很多人企图“寻找便宜流量”的初衷  。

            2019年中国风的服饰依然走红  ,我们到哪个步行街或者景点随便逛一逛  ,就能看到不少穿着汉服的男生女生  。

            抖音、快手等短视频平台或者一些直播平台上  ,更是很多穿着汉服打扮的漂亮小姐姐 ,在弹着琵琶、古筝、吹着笛子  ,跳着传统舞蹈或者唱着中国风的歌曲 。

            《中国诗词大会》收视率也是居高不下 ,很多观众都羡慕武亦姝这样的女孩子 ,竟然如此才华横溢  。

            这种种迹象  ,都表明人们的传统美学意识正在快速的觉醒  ,开始发现我们的传统文化是多么灿烂  。

            而这一点趋势  ,必然会给各行业带来影响  。

            比如  ,2018年  ,天猫就已经打造了一个“国潮来了”的营销IP ,2019年  ,天猫将这个IP玩的更好看了  ,大白兔奶糖、英雄钢笔、青岛啤酒等等品牌都出来嗨了一番  ,还嗨的挺好看 。

            所谓“国潮”  ,就是将传统文化(国)  ,与时下流行(潮)进行结合  ,这种传统与流行的结合  ,可以产生无数的想象空间 。

            而这只是刚刚开始 。

            以上就是结合今年的营销现象 ,而对明年做出的一些趋势猜测  ,可能没那么准确 ,但是权当为大家提供一些想法吧  。

            1. 直播电商为线上消费的体验问题  ,提供了一个部分的解决方案  ,因此它在未来可能会更普遍  。
            2. 消费者购买路径的迁移不会停止  ,营销会更偏向于“真实价值”  。
            3. 私域流量看似便宜 ,其实成本并不低 ,因此未来能玩好“私域流量”的企业仍是少数  。
            4. 人们传统美学意识的快速觉醒  ,会给各行行业带来变化  ,国潮的崛起只是开始  。

             

            作者:于极

            微信公众号:文案人于极